Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Décembre 2024

Yuca s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Yuca
[VOTRE NOM COMPLET]
[VOTRE ADRESSE]
Email : yuca.consulting@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

2.1 Données fournies volontairement

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou notre chatbot :

Nom
Adresse email
Numéro de téléphone (optionnel)
Activité professionnelle
Description de votre projet

2.2 Données collectées automatiquement

Via Google Analytics, nous collectons de manière anonymisée :

Pages visitées
Durée de visite
Type d'appareil et navigateur
Pays d'origine (non précis)

3. Finalités du traitement

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Répondre à vos demandes de contact	Consentement	3 ans après le dernier contact
Vous envoyer un devis personnalisé	Mesures précontractuelles	3 ans après le dernier contact
Mesure d'audience du site	Intérêt légitime	26 mois (Google Analytics)

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Brevo (ex-Sendinblue) : pour la gestion des contacts et l'envoi d'emails (hébergement UE)
Google Analytics : pour la mesure d'audience (données anonymisées)
Vercel : hébergeur du site (États-Unis, clauses contractuelles types)
Anthropic : pour le chatbot IA (États-Unis, clauses contractuelles types)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être transférées vers des pays hors de l'Union Européenne (États-Unis notamment). Ces transferts sont encadrés par :

Le Data Privacy Framework (DPF) pour les entreprises certifiées
Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : yuca.consulting@gmail.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

7. Cookies

7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web.

7.2 Cookies utilisés sur ce site

Cookie	Finalité	Durée
_ga, _ga_*	Google Analytics - Mesure d'audience	26 mois

7.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur :

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Connexion HTTPS chiffrée
Accès restreint aux données
Hébergement sécurisé
Clés API protégées côté serveur

9. Chatbot IA

Notre site utilise un chatbot alimenté par l'intelligence artificielle (Claude, par Anthropic). Lorsque vous interagissez avec le chatbot :

Vos messages sont envoyés à l'API d'Anthropic pour générer une réponse
Les conversations ne sont pas conservées par Yuca après votre session
Si vous soumettez le formulaire de contact via le chatbot, vos données sont enregistrées dans notre CRM (Brevo)

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Email : yuca.consulting@gmail.com
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.